處理預約
幫您填滿日程的 AI 預約助理
一般預約方面，它會收集所需資料及客戶屬意的日子，再傳送您預約頁面的相應連結。客戶揀選時段並確認後，您的團隊會收到通知。
客戶及銷售 · EpochTech.ai
AI 前台，24/7 回覆網站對話及 WhatsApp 上的每一個查詢。一般預約直接轉到您的預約頁面；其他查詢整理成清晰摘要，交給您的團隊。
你好，想約星期六朝早，得唔得？
當然得！一般預約大約 45 分鐘。可唔可以話我知你嘅名？我傳預約連結俾你。
Sam，最好十點 🙂
多謝 Sam ✓ 喺呢度揀星期六時段：yourbusiness.com/book
✓ 已預約 · 星期六 10:00 · 已通知團隊
示意圖。名字及資料均屬虛構。
無論客戶經哪個渠道聯絡，都會按同一套與您議定、以您的用語撰寫的分流程序處理。
無論日夜，經您的網站對話或 WhatsApp 聯絡。它會即時回覆。
一般預約、常見問題、需要報價的要求，還是想找真人跟進。
收集預約所需資料，並傳送相應的預約連結，由客戶在網上揀選時段並確認。
姓名、電話、詳情及相片一次過收集，再以 WhatsApp 及／或電郵整理成一份摘要交給員工。
即使團隊正忙於招呼其他客戶，網站及 WhatsApp 訊息都會即時得到回覆。
晚上及週末，一般預約仍可即時在網上完成；其他要求會排隊等候回電。
「幾多錢？」、營業時間、地址及泊車等問題，都根據您批准的資料回覆，毋須一次又一次重打。
特別要求會整理成一份摘要送達，而不是分散在多個訊息之中，毋須再問第二次。
客戶用甚麼語言發訊息，它就用同一語言回覆，並沿用您團隊慣用的字眼。
未經您批准的內容不會發給客戶。員工可隨時接手任何對話，管理介面會保留完整對話紀錄。
處理預約
一般預約方面，它會收集所需資料及客戶屬意的日子，再傳送您預約頁面的相應連結。客戶揀選時段並確認後，您的團隊會收到通知。
非辦公時間查詢
收工後收到的訊息都會即時回覆。一般預約照常完成；其他查詢會排隊等候回電。
解答常見問題
「起」價、營業時間、地址、泊車及付款方式——只根據您批准的資料回覆。
轉交員工
報價要求、投訴及任何特別情況，都會一次過收集資料——姓名、聯絡方法、描述及相片——再交給您的團隊。
它經官方 WhatsApp Business Platform 連接，客戶照常傳訊息到他們熟悉的號碼。每次轉交或點擊預約連結，都可即時以 WhatsApp 及／或電郵通知指定員工，亦可選擇每日摘要。
電話也需要有人接聽？我們的電話接聽服務會接聽未接及非辦公時間的來電，處理預約，並以短訊將摘要傳送給您的團隊。
你好，想約星期六，得唔得？
你好！得㗎。撳呢度揀星期六時段就得：yourbusiness.com/book
唔該晒！
新轉交個案 · 需要跟進
示意圖。名字及資料均屬虛構。
收到您的資料後約四星期上線。在您確認之前不會上線。
收費
了解流程後報價
另加一次性設置費。實際收費會在簡短通話、確定所需渠道後確認。WhatsApp（Meta）的訊息費用另計。
您是資料控制者；EpochTech.ai 按書面資料處理協議擔任資料處理者，符合 GDPR 及當地的資料保護法例。
AI 接待員會24/7 在您的網站對話及 WhatsApp 上回覆客戶訊息。它根據您批准的資料解答常見問題，經您的預約頁面處理一般預約，其餘一切交由您的團隊跟進。
它會先查問一般預約所需的資料，再傳送您現有預約頁面的相應連結，由客戶自行揀選時段並確認。您的團隊亦會收到通知。
它經官方 WhatsApp Business Platform 在您自己的號碼上運作。客戶照常傳訊息到他們熟悉的號碼，您的員工可隨時接手任何對話。
不會。它只會提供您批准的資料，例如「起」價、營業時間及地址，絕不會作出具約束力的報價。這類查詢會一次過收集資料，並以摘要交給您的團隊。
每當客戶要求真人跟進，或 AI 未能確定如何處理（例如投訴、複雜要求或爭議），它會禮貌地轉交，並附上完整對話紀錄。您的團隊會收到 WhatsApp 及／或電郵通知。
有。我們的電話接聽服務會接聽未接及非辦公時間的來電，處理預約，並以短訊將摘要傳送給您的團隊。可與接待員一併使用，亦可單獨使用。
按照 GDPR 及當地的資料保護法例處理。您是資料控制者；EpochTech.ai 按書面資料處理協議擔任資料處理者。我們只收集處理查詢所需的資料，客戶會被告知正與 AI 對話，提醒及推廣訊息只會在取得同意後發出。
收到您的資料後約四星期。您的團隊會測試可運作的版本，在您確認之前不會上線。WhatsApp 的審批時間由 Meta 決定。
一次性設置費，另加月費計劃。實際收費會在簡短通話、確定所需渠道後確認。